Politique de remboursement

1. Droit de Rétractation

1.1. Délai de Rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours

calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre

droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

1.2. Exercice du Droit de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision

de vous rétracter par écrit via email à l'adresse suivante : [adresse email] .

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas

obligatoire.

2. Retour des Produits

2.1. Conditions de Retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non

lavés, avec leurs étiquettes intactes, et dans leur emballage d'origine. Tout

produit retourné endommagé, utilisé, ou incomplet ne pourra pas être

remboursé.

2.2. Délai de Retour

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires à

compter de la notification de votre décision de rétractation.

2.3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou

d'erreur de la part de BANC DE SABLE.

3. Processus de Remboursement

3.1. Validation et Inspection des Retours

À la réception des produits retournés, nous procéderons à une inspection pour

vérifier qu’ils sont conformes aux conditions de retour. Si le retour est

approuvé, nous vous enverrons un email de confirmation.

3.2. Délai de Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception

des produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui

utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire exprès de votre part.

3.3. Montant du Remboursement

Le remboursement comprendra le prix d’achat des produits retournés ainsi que

les frais de livraison initiaux (au tarif standard). En cas de rétractation partielle

d’une commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

4. Exceptions au Droit de Rétractation

4.1. Produits Exclus du Droit de Rétractation

Certaines catégories de produits ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de

rétractation, notamment :

Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement

personnalisés.

Les sous-vêtements et maillots de bain pour des raisons d'hygiène.

5. Échange de Produits

5.1. Conditions d’Échange

Nous offrons la possibilité d'échanger un produit pour une autre taille ou un

autre coloris sous réserve de disponibilité en stock. Pour procéder à un

échange, veuillez nous contacter à [adresse email] pour vérifier la disponibilité.

5.2. Processus d’Échange

L’échange sera traité après réception et inspection du produit retourné,

conformément aux conditions de retour mentionnées dans la section 2. Les

frais de retour pour l’échange sont à votre charge.

6. Produits Défectueux ou Non-Conformes

6.1. Signalement

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre

commande, vous devez nous contacter immédiatement à [adresse email] en

fournissant une description détaillée du problème ainsi que des photos du

produit défectueux.

6.2. Remplacement ou Remboursement

Après vérification, nous vous proposerons soit un remplacement du produit

(sous réserve de disponibilité), soit un remboursement intégral, y compris les

frais de livraison et de retour.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous

pouvez nous contacter à :

Email : contact.bancdesable@gmail.com

Date de mise à jour : 10/09/2024